お客さま本位の業務運営基本方針　更新のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

2022年度の、弊社の業務運営基本方針を更新いたしましたので、お知らせいたします。

◆2022年度　弊社ＫＰＩ　　※ＫＰＩ=Key Performance Indicator（重要業績評価指標）

• 「お客さまの視点」を起点とした業務品質改善の実践（お客さまの声の収集：月2件/1人）

• お客さまへ有益な情報提供（増率：対前年+2％）
• 意向把握、確認義務の徹底（新モデル手続き率：85％以上）
• デジタル活用（ネット口振率：30％以上）
• 従業員の知識向上のための研修（月1回は必須）

お客さまに安心をお届けできる保険代理店を目指し、上記ＫＰＩを掲げ、邁進してまいりたいと存じます。

本件に関するご質問等は、以下までお問い合わせくださいませ。

＜お問い合わせ先＞　info@ki-ins.com

今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。