お客さま本位の業務運営基本方針

株式会社　Ｋ．Ｉ．総合保険サービスは、「地域社会に貢献し、自社の成長と、お客さまの豊かさを追求します」という経営理念のもと、「お客さま本位の業務運営基本方針」を策定いたしました。社員一丸となって、取り組んでまいります。

お客さまの最善の利益の追求
当社は、常にお客さまの視点に立ち、お客さまの声に耳を傾け、ご意向の把握・確認を丁寧に行い、合理的で最適な提案を行ってまいります。
利益相反の適切な管理
当社は、お客さまに不利益が生じないように、コンプライアンスを遵守し、高い倫理観を持って行動してまいります。
重要な情報の分かりやすい提供
当社は、お客さまにとって有益な情報提供に努めてまいります。また、お客さまに分かりやすい表現を用いて、ご理解いただくまで、丁寧な説明を行います。
お客さまにふさわしいサービスの提供
当社は、お客さまに寄り添い、的確なサービスを提供してまいります。また、真にお客さまにとって必要なものであるか、お客さまにご満足をいただいているかを振り返るために、お客さまの声を収集し、サービス向上に取り組んでまいります。
従業員に対する適切な動機付けの枠組み
当社は、「従業員も幸せであること」をモットーに、従業員が仕事に誇りとやりがいを持てるように、職場環境や人事制度の充実、教育や研修を継続的に実施してまいります。

上記方針の取組状況の進捗を測るために以下の指標（ＫＰＩ*）を用い、毎月進捗状況の確認を行い、定着に向けて取り組みます。
※ＫＰＩ=Key Performance Indicator（重要業績評価指標）

2023年4月1日
株式会社　Ｋ．Ｉ．総合保険サービス
代表取締役　市川　知弘